Preguntas frecuentes sobre el neón LED

Un neón LED es una tira LED flexible de alta eficiencia recubierta de silicona que imita la luz continua del neón clásico, montada sobre una base de metacrilato cortada a la forma de tu diseño.

Frente al neón de gas tradicional, el neón LED es más seguro y práctico: funciona a bajo voltaje (12 V), permanece frío al tacto, no contiene gases ni cristal frágil, consume mucho menos y tiene una vida útil muy larga. Además es ligero y fácil de instalar en casa o en un negocio.

Tienes 13 colores monocromos: blanco frío, blanco cálido, amarillo limón, amarillo dorado, naranja, rojo, rosa magenta, rosa palo, violeta, azul eléctrico, azul hielo, verde y verde agua.

Si quieres varios colores en una misma pieza, existe la opción RGB multicolor con mando. ¿Tienes dudas sobre qué color encaja mejor con tu espacio? Te ayudamos en la guía de color.

El RGB te permite cambiar el color de todo el neón y elegir efectos (incluido el parpadeo) con un mando a distancia incluido.

El Magic RGB va un paso más allá: puede mostrar varios colores a la vez y efectos dinámicos, y se controla desde una app móvil (compatible con asistentes de voz). Por su electrónica, el Magic RGB no se corta a medida igual que el monocromo; si te interesa, dínoslo y te asesoramos.

Muy poco: un neón típico consume entre 15 y 25 vatios, menos que una bombilla LED estándar. Puedes dejarlo encendido sin preocuparte por la factura.

Los módulos LED tienen una vida útil de unas 100.000 horas, así que aguantan perfectamente un uso continuo en casa o en un negocio.

Sí. Nuestros neones LED funcionan a 12 V de bajo voltaje, no se calientan y no contienen gases ni cristal, por lo que son seguros incluso en dormitorios, habitaciones infantiles o locales con mucha gente.

Los componentes cumplen las certificaciones europeas CE y RoHS.

Sí. Nuestros neones funcionan con corriente continua (12 V) a través del transformador, así que en condiciones normales no parpadean ni hacen bandas en cámara y quedan genial en fotos y vídeos a cualquier velocidad de grabación.

El parpadeo o bandeo que a veces se ve al grabar luces LED depende de la relación entre la luz y los FPS y la velocidad de obturación de tu cámara, y suele aparecer solo a obturaciones muy altas o grabando a cámara lenta. Si te ocurre, ajusta la velocidad de obturación a 1/50 (o 1/100) y desaparece.

Y si la luz sobreexpone o "quema" en tu toma, con la opción de mando regulable bajas la intensidad del brillo hasta clavar la foto o el vídeo.

¡Por supuesto! Fabricamos el neón LED que se adapte a tu logo, marca, frase o diseño. Diséñalo a tu medida en nuestro configurador de neón LED o escríbenos con tu idea.

Si nos mandas un diseño, lo ideal es un archivo vectorial (SVG, AI o PDF), aunque también nos sirve PNG o JPG. Si la calidad no fuese suficiente para fabricar, lo recreamos limpio antes de pasar a producción. Contacto: hola@espacioneon.com o 633 226 762.

Casi cualquiera. Las únicas limitaciones son de tamaño mínimo para que el tubo LED se doble bien: las letras minúsculas necesitan al menos 5-6 cm de altura y los círculos cerrados al menos 3 cm de diámetro.

Idiomas con tildes y caracteres especiales, sin problema. Si tienes dudas con tu diseño concreto, mándanoslo y te confirmamos si es fabricable tal cual o cómo ajustarlo.

Fabricamos desde 30 cm hasta una pieza única de unos 3 metros sin uniones. Si el diseño es más grande (cuando la suma de ancho y alto supera ~280 cm), lo dividimos en multi-pieza: varios paneles que llegan listos para montar uno al lado del otro.

Cuéntanos las medidas que buscas y te confirmamos la mejor forma de fabricarlo.

Sí, siempre. Antes de fabricar te enviamos un render (una previsualización) de tu neón con tu diseño, colores y medidas. Solo empezamos a fabricar cuando tú lo apruebas; sin tu visto bueno no entra en producción.

Así te aseguras de que el resultado será exactamente lo que esperas.

Antes de aprobar el render los cambios son libres y sin coste: te preparamos uno nuevo las veces que haga falta.

Una vez aprobado, si nos avisas muy rápido (antes de entrar en corte) intentamos hacer el cambio sin coste. Si la pieza ya está en producción, lo valoramos caso por caso y te decimos si tendría algún coste extra.

Sí. Si llegas con una idea pero sin diseño, te acompañamos. Para proyectos que parten de cero pedimos un pequeño anticipo de diseño que se descuenta del precio final si terminas el pedido.

Con ese anticipo trabajamos contigo la propuesta y el render hasta dejarlo a tu gusto.

Fabricamos a mano en nuestro propio taller de Aceuchal (Badajoz), en España. Somos fabricantes, no intermediarios.

Cada neón pasa por su proceso: diseño y corte CNC de la base, montaje del LED, soldadura y sellado, y una prueba de encendido de 12 a 24 horas antes de embalarlo a medida. Así nos aseguramos de que llega funcionando perfectamente.

La base estándar es de metacrilato (6 mm transparente o negro, y 8 mm), que es la opción más usada. También trabajamos otros materiales según el proyecto: policarbonato compacto, madera (acabado cálido/premium) o PVC espumado (opción más económica y ligera).

Si tienes un acabado en mente, cuéntanoslo y te decimos qué material encaja mejor.

El plazo estándar de fabricación es de 7 a 10 días laborables, y empieza a contar desde que apruebas el boceto digital, no desde que haces el pedido. Si necesitas tu neón antes, tenemos opción urgente.

Sí. Cuando el diseño supera los 3 metros o se compone de varios elementos, lo fabricamos en multi-pieza: paneles que llegan listos para montar juntos. También hacemos proyectos para empresas y rotulación de locales.

Cuéntanos tu proyecto en hola@espacioneon.com y te preparamos una propuesta a medida.

El envío es gratuito en toda la península. El plazo estándar es de 7 a 10 días laborables de fabricación (desde que apruebas el boceto) más 24-72 horas de transporte; en total, alrededor de 8-13 días hábiles.

Si lo necesitas antes, tienes la opción de producción urgente.

Sí. Con el servicio urgente fabricamos en 3 a 5 días laborables e incluimos envío exprés. Es una opción con un pequeño recargo que puedes seleccionar directamente al hacer tu pedido en la web.

Sí. El plazo es el estándar más 24-48 horas adicionales y se aplica un pequeño suplemento de envío por destino. En Canarias, Ceuta y Melilla nos encargamos nosotros del trámite aduanero (DUA), ya incluido en el coste de envío, para que no tengas que gestionar nada.

Sí. Para pedidos internacionales tenemos nuestra web spaceneon.shop, con catálogo en inglés, francés y portugués. Dentro de la Unión Europea el envío llega como uno nacional, sin aduana. Si necesitas un destino concreto, escríbenos y te confirmamos plazos y coste.

Cuando tu neón sale del taller te enviamos un email automático con el número de seguimiento de SEUR y, además, un WhatsApp con el mismo tracking. Si tienes cualquier duda con el reparto, escríbenos y lo miramos contigo.

Sí, puedes recogerlo en nuestro taller de Aceuchal (Badajoz). El precio es el mismo, ya que el envío a península es gratuito. Cuando tu pedido esté listo, coordinamos contigo día y hora dentro del horario laborable.

Ofrecemos 4 tipos de sujeción, válidas para interior y exterior:

1. Sin sujeción: el neón LED llega con agujeros en la base de metacrilato para que elijas dónde y cómo colocarlo.
2. Con tornillos: incluimos los tornillos junto a embellecedores metálicos para atornillarlo a la pared.
3. Para colgar: añadimos colgadores de acero inoxidable para instalarlo directamente en el techo.
4. Con base de metacrilato: fabricamos a medida unas patas de metacrilato para apoyarlo sobre el suelo, una mesa o una estantería.

En la mayoría de los casos no necesitas un instalador profesional. Tu neón LED llega con todo lo necesario incluido (transformador, cable de 2 metros y el sistema de sujeción que elijas) y funciona a bajo voltaje, sin emitir calor.

Si lo apoyas con las patas de metacrilato, no hace falta taladrar ni usar herramientas. Para atornillarlo a la pared o colgarlo del techo solo necesitas un taladro básico. Tienes el manual de instalación paso a paso y, si te surge cualquier duda, nuestra atención al cliente te acompaña.

No necesitas nada especial. El neón funciona con un enchufe europeo estándar: incluimos el transformador y un cable transparente de 2 metros, para que tengas libertad al posicionarlo sin tener que pegarlo al enchufe. Las tiras LED funcionan a 12 V.

Los neones LED estándar están pensados para interior: no son herméticos y no deben exponerse a la humedad, el calor o el frío extremo.

Si lo necesitas para exterior, puedes elegir esa opción al comprar: lo fabricamos cuidando especialmente las soldaduras del cableado para un uso seguro a la intemperie. Eso sí, la fuente de alimentación no es impermeable, así que debe colocarse siempre en interior o bajo techo.

Con esta opción incluimos un mando a distancia que te permite regular la intensidad de la luz y activar un modo parpadeo para un efecto flash.

Poder ajustar el brillo es muy útil también para fotos y vídeo: si la luz sobreexpone o "quema" la toma, basta con bajar la intensidad. El cambio de color no está disponible en el neón monocromo; para eso necesitas la versión RGB.

Muy fácil: un paño suave seco para el polvo del día a día. Si necesita una limpieza más a fondo, usa un paño ligeramente humedecido con agua o un poco de limpiacristales suave.

Lo importante es evitar productos abrasivos, disolventes y estropajos, porque pueden rayar el metacrilato o dañar la cubierta del LED.

Todos nuestros neones LED incluyen una garantía de 2 años frente a defectos de funcionamiento o deterioro: cubre el módulo LED, la fuente de alimentación y el cableado.

No cubre los daños por una instalación incorrecta, por golpes o un uso indebido, ni los costes de instalar o desinstalar el neón. Puedes leer todos los detalles en la garantía y política de devoluciones.

Escríbenos a hola@espacioneon.com con una foto o vídeo del problema, tu número de pedido y la fecha de compra. Lo revisamos y te respondemos con la solución (reposición o reparación).

Cuando el defecto está cubierto, fabricamos una pieza nueva; si es un fallo evidente de fabricación, te lo reponemos sin esperar a que nos devuelvas la pieza, y el envío de la garantía corre por nuestra cuenta.

Si el paquete llega dañado, indícalo al firmar el albarán del transportista y envíanos fotos del producto y del embalaje en un máximo de 24 horas a hola@espacioneon.com.

Con eso lo reponemos sin discutir y nosotros nos encargamos de la reclamación al transportista. Consejo: no arranques las etiquetas del embalaje hasta comprobar que todo está bien.

Como todos nuestros neones se fabrican personalizados a tu medida y diseño, la ley no contempla el desistimiento de 14 días que sí aplica a productos de stock, y nuestra política tampoco recoge la devolución sin defecto.

Si hay algo concreto que no te encaja, cuéntanoslo: revisamos cada caso y buscamos la mejor solución posible contigo.

Aceptamos tarjeta, transferencia bancaria, Bizum y PayPal. Y si prefieres pagar a plazos, trabajamos con Klarna (compra ahora y paga después / en cuotas).

Sí, los precios de la web son finales con el IVA del 21 % incluido (B2C).

Si tu empresa tiene un CIF intracomunitario válido (UE), podemos facturar sin IVA por inversión del sujeto pasivo. Escríbenos y lo gestionamos.